PRACA DORADCY KLIENTA:
WARSZAWA CZEKA NA SPECJALISTÓW

Rozwijaj karierę, poszerzaj kompetencje, realizuj pasję

zakres obowiązków

CO BĘDZIESZ ROBIĆ?

DORADCA KLIENTA: ZAKRES OBOWIĄZKÓW

Praca z klientem nie jest łatwa, ale może być źródłem ogromnej satysfakcji. Zakres obowiązków doradcy klienta zależy od wielu czynników – branży, wielkości firmy, jej struktury organizacyjnej i polityki. Pewne punkty są jednak stałe.

PRACA Z LUDŹMI

Doradca wspiera klienta w wyborze produktu lub usługi firmy. Pracownik ma zatem za zadanie rozpoznać potrzeby i preferencje klienta, przygotować ofertę, przedstawić dostępne opcje, zarekomendować najbardziej optymalne rozwiązanie. Specjalista buduje długofalowe więzi z klientami, niekiedy proponuje rabaty lub inne bonusy. Dba zarazem o pozytywny wizerunek firmy, jaką reprezentuje.

PROWADZENIE DOKUMENTACJI

Pracownik ma za zadanie prowadzenie i uaktualnianie bazy klientów, uzupełnianie danych, prowadzenie dokumentacji dotyczącej sprzedaży produktów lub usług. Do obowiązków doradcy może też należeć przeprowadzanie klienta przez procedurę reklamacji. Pracownik korzysta z programów analitycznych, arkuszy kalkulacyjnych i innego oprogramowania.

WEJDŹ NA ŚCIEŻKĘ ZAWODOWĄ

JAK ZOSTAĆ DORADCĄ KLIENTA

WYKSZTAŁCENIE

Większość pracodawców wymaga od kandydatów wykształcenia średniego, mile widziana jest szkoła branżowa. Na stanowisku doradcy klienta chętnie zatrudniani są też studenci kierunków związanych z handlem, marketingiem lub psychologią (np. psychologią biznesu).

KURSY ZAWODOWE

Wiele firm przyjmuje osoby bez doświadczenia i przyucza je do zawodu, oferuje szkolenia. Kandydaci mogą odbywać także na własną rękę kursy przygotowujące do pracy – ofert szkoleń stacjonarnych i online nie brakuje.

DODATKOWE KOMPETENCJE

W ofertach pracy można spotkać się także z takimi wymaganiami jak posiadanie prawa jazdy kat. B, umiejętność posługiwania się językiem obcym w stopniu komunikatywnym, a także podstawowa znajomość obsługi komputera. Warto pamiętać też, że w tym zawodzie kluczowe są określone zdolności interpersonalne.

Idealny kandydat na doradce klienta
IDEALNY KANDYDAT
JESTEŚ OSOBĄ TOWARZYSKĄ I OTWARTĄ? KARIERA DORADCY KLIENTA MOŻE BYĆ DLA CIEBIE.

Doradca klienta: najnowsze oferty pracy

Sprzedawca - Doradca Klienta w salonie Vistula

Firma: VRG S.A.

Lokalizacja: Warszawa

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi i chcesz pracować ze znanymi polskimi markami - dołącz do naszego Zespołu! Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko: Do Twoich zadań należeć będzie: obsługa Klienta, aktywna sprzedaż naszych produktów, dbanie o ekspozycję...

Cash Collector with English and Danish

Firma: Accenture Sp. z o. o.

Lokalizacja: Warszawa

What will you do: Timely cash collection for the assigned portfolio of clients (calls, emails, dunning letters, etc.) Forecasting (cash, risks, opportunities, past due level) Building long term relationship with regional Sales, Finance and Customer Service...

Młodszy Specjalista ds. technicznej obsługi klienta

Firma: Akademia Leona Koźmińskiego

Lokalizacja: Warszawa

Centralny Punkt Obsługi Klienta Dział Administracyjny Główne obowiązki: przygotowanie sal do prowadzenia zajęć dydaktycznych, dbałość o porządek oraz wyposażenie techniczne pomieszczeń, obsługa spotkań i uroczystości odbywających się na terenie...

Doradca Klienta ds. Obsługi Posprzedażowej

Firma: Coral Travel Poland Sp. z o.o.

Lokalizacja: Warszawa

Do Twoich codziennych obowiązków należeć będzie: Posprzedażowa obsługa- telefoniczna i mailowa Klientów dotycząca dokonanych rezerwacji, m.in. rezerwacja usług dodatkowych, ubezpieczeń, miejsc w samolocie Wyjaśnienie wątpliwości co do aktualnych...

Młodszy Doradca Klienta

Firma: Credit Agricole Bank Polska S.A.

Lokalizacja: Warszawa

Twoja rola oferowanie produktów bankowości detalicznej pozyskiwanie i budowanie długotrwałych relacji z Klientami realizacja dyspozycji Klienta dbanie o najwyższą jakość obsługi zgodnie ze standardami Banku #współpracuje #wykorzystuje mocne strony #osiąga...

Doradca Klienta

Firma: Credit Agricole Bank Polska S.A.

Lokalizacja: Warszawa

Twoja rola sprzedajesz produkty bankowości detalicznej znajdujesz najlepsze rozwiązania finansowe dla Klientów pozyskujesz i budujesz długotrwałe relacje z Klientami realizacja dyspozycji Klienta dbasz o najwyższą jakość obsługi zgodnie ze standardami Banku...

KOGO SZUKAJĄ PRACODAWCY

DORADCA KLIENTA: PREDYSPOZYCJE ZAWODOWE

WYSOKA KULTURA OSOBISTA
W pracy z klientem to podstawa. Pracownik musi być zawsze uprzejmy i opanowany, niezależnie od okoliczności.
EMPATIA
Doradca klienta musi mieć łatwość nawiązywania kontaktu z innymi ludźmi i właściwie rozpoznawać ich oczekiwania. Przyda się zatem empatia, otwartość i umiejętność słuchania.
ZAUFANIE
Pracownik ma za zadanie przyciągnięcie klientów do firmy na dłużej. Musi zatem wzbudzać zaufanie, rzetelnie odpowiadać na wątpliwości klientów i roztaczać aurę profesjonalizmu.
predyspozycje zawodowe
ZDOLNOŚCI NEGOCJACYJNE
Doradca przedstawia oferty dotyczące produktów lub usług. Powinien wiedzieć, jak przekonać klienta do skorzystania z którejś z nich. Ważna jest znajomość technik sprzedażowych.
RZETELENOŚĆ
By wykonywać swoje obowiązki, doradca musi mieć dogłębną wiedzę dotyczącą oferty firmy, a także sytuacji w branży. Istotna jest zatem także chęć do nauki i oczywiście dobra pamięć.
ENTUZJAZM
Nikt nie lubi rozmawiać z naburmuszonym czy znudzonym doradcą. Pracownik powinien wiedzieć, że jest swego rodzaju wizytówką firmy – pierwszą osobą, z którą mają styczność klienci. Entuzjazm i optymizm są zaraźliwe – pomogą przekonać klientów do długofalowej współpracy.
zarobki w warszawie

CZY TO SIĘ OPŁACA

DORADCA KLIENTA: ZAROBKI W WARSZAWIE

Wysokość zarobków doradców klienta uzależniona jest od takich czynników jak branża, wielkość firmy, oraz tego, jakim klientem opiekuje się pracownik – indywidualnym, korporacyjnym, premium. Znacznie wyższych stawek można spodziewać się też w przypadku obsługi klienta zagranicznego, czyli wówczas, gdy doradca wykonuje pracę w języku obcym. Trudno zatem wskazać jedną podstawową stawkę dla tego zawodu. Wskazówką może być Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń (Sedlak&Sedlak) – zgodnie z nim mediana wynagrodzenia brutto samodzielnego doradcy klienta wynosi 4220 zł, pracownika na stanowisku juniorskim – 3830 zł, a starszego specjalisty – 4720 zł. Są to dane ogólnokrajowe i trzeba mieć na uwadze, że w Warszawie zarobki mogą być nieco wyższe.

3830
JUNIOR
4220
SPECJALISTA
4720
STARSZY SPECJALISTA

CZYTAJ BLOGA

DORADCA KLIENTA: AKTUALNOŚCI

Stres w pracy: jak sobie radzić?

Stres w pracy: jak sobie radzić?

Chyba nie ma na świecie doradcy klienta, który mógłby z całą pewnością powiedzieć: „stres w pracy jest mi zupełnie obcy, nie znam tego uczucia”. Niektórzy ludzie są bardziej odporni na stres, mają stalowe nerwy i potrafią w miarę szybko odzyskać spokój i równowagę, podczas kiedy inni jeszcze długo po trudnej sytuacji dochodzą do siebie. Lekki […]

Czytaj więcej
Pierwsza praca jako doradca klienta – najważniejsze informacje

Pierwsza praca jako doradca klienta – najważniejsze informacje

Aby pewnie poruszać się na rynku pracy w Polsce, dobrze jest znać rodzaje umów, przysługujące pracownikom przywileje i obowiązki, jakie muszą wypełniać względem pracodawcy. Każda umowa rządzi się swoimi prawami. O czym powinien wiedzieć przyszły doradca klienta? Rodzaj umowy Przeglądając oferty pracy, możemy natrafić na różne rodzaje umów. W zależności od stanowiska, zakresu obowiązków, miejsca […]

Czytaj więcej
Doradca klienta – czego uczy ta praca?

Doradca klienta – czego uczy ta praca?

Doradca klienta to stanowisko, na którym nauczysz się naprawdę wiele. Możliwości rozwoju zawodowego w tej pracy są ogromne, ale trzeba też podkreślić, że kontakt z ludźmi nie zawsze jest łatwy. Czasem trzeba mieć stalowe nerwy i umieć opanować stres w pracy. Jeśli zatem zastanawiasz się, czy warto pójść w tym kierunku i związać swoją karierę […]

Czytaj więcej

PRACA JAKO DORADCA KLIENTA:
GDZIE SZUKAĆ PRACY W WARSZAWIE?

Stolica jest największym centrum handlowo-usługowym w kraju. Setki firm generują ogromne zapotrzebowanie na doradców i opiekunów klientów. Praca jest dostępna zarówno stacjonarnie, w placówce firmy, jak i zdalnie – telefonicznie, przez internet.

Co istotne, doradca klienta może związać się zawodowo z różnymi branżami, wszędzie tam, gdzie prowadzona jest sprzedaż. Miejscem pracy może być sklep, bank, firma ubezpieczeniowa, salon samochodowy, przedsiębiorstwo telekomunikacyjne, z branży e-commerce, firmy kurierskie, szkoleniowe… możliwości są naprawdę szerokie, dlatego warto wybrać opcję odpowiadającą własnym zainteresowaniom.

doradca klienta