PRACA DORADCY KLIENTA:
WARSZAWA CZEKA NA SPECJALISTÓW

Rozwijaj karierę, poszerzaj kompetencje, realizuj pasję

zakres obowiązków

CO BĘDZIESZ ROBIĆ?

DORADCA KLIENTA: ZAKRES OBOWIĄZKÓW

Praca z klientem nie jest łatwa, ale może być źródłem ogromnej satysfakcji. Zakres obowiązków doradcy klienta zależy od wielu czynników – branży, wielkości firmy, jej struktury organizacyjnej i polityki. Pewne punkty są jednak stałe.

PRACA Z LUDŹMI

Doradca wspiera klienta w wyborze produktu lub usługi firmy. Pracownik ma zatem za zadanie rozpoznać potrzeby i preferencje klienta, przygotować ofertę, przedstawić dostępne opcje, zarekomendować najbardziej optymalne rozwiązanie. Specjalista buduje długofalowe więzi z klientami, niekiedy proponuje rabaty lub inne bonusy. Dba zarazem o pozytywny wizerunek firmy, jaką reprezentuje.

PROWADZENIE DOKUMENTACJI

Pracownik ma za zadanie prowadzenie i uaktualnianie bazy klientów, uzupełnianie danych, prowadzenie dokumentacji dotyczącej sprzedaży produktów lub usług. Do obowiązków doradcy może też należeć przeprowadzanie klienta przez procedurę reklamacji. Pracownik korzysta z programów analitycznych, arkuszy kalkulacyjnych i innego oprogramowania.

WEJDŹ NA ŚCIEŻKĘ ZAWODOWĄ

JAK ZOSTAĆ DORADCĄ KLIENTA

WYKSZTAŁCENIE

Większość pracodawców wymaga od kandydatów wykształcenia średniego, mile widziana jest szkoła branżowa. Na stanowisku doradcy klienta chętnie zatrudniani są też studenci kierunków związanych z handlem, marketingiem lub psychologią (np. psychologią biznesu).

KURSY ZAWODOWE

Wiele firm przyjmuje osoby bez doświadczenia i przyucza je do zawodu, oferuje szkolenia. Kandydaci mogą odbywać także na własną rękę kursy przygotowujące do pracy – ofert szkoleń stacjonarnych i online nie brakuje.

DODATKOWE KOMPETENCJE

W ofertach pracy można spotkać się także z takimi wymaganiami jak posiadanie prawa jazdy kat. B, umiejętność posługiwania się językiem obcym w stopniu komunikatywnym, a także podstawowa znajomość obsługi komputera. Warto pamiętać też, że w tym zawodzie kluczowe są określone zdolności interpersonalne.

Idealny kandydat na doradce klienta
IDEALNY KANDYDAT
JESTEŚ OSOBĄ TOWARZYSKĄ I OTWARTĄ? KARIERA DORADCY KLIENTA MOŻE BYĆ DLA CIEBIE.

Doradca klienta: najnowsze oferty pracy

Specjalista ds. sprzedaży usług finansowych (makler)

Firma: PKO Bank Polski

Lokalizacja: Warszawa

okres próbny PKO Biuro Maklerskie

Telefoniczny doradca klienta

Firma: Urząd Pracy Miasta Stołecznego Warszawy

Lokalizacja: Warszawa

- obsługa telefoniczna Klientów na linii przychodzącej lub wychodzącej, - powiększanie koszyków zakupowych, - posprzedażowa obsługa klienta. Wymagania konieczne: Zawód: Telemarketer (wymagany staż - lata: 0, miesiące: 1) Wykształcenie: brak lub niepełne...

Junior Cash Collector with German

Firma: Accenture Sp. z o. o.

Lokalizacja: Warszawa

What will you do: As a Junior Specialist for German speaking countries in the Order To Cash Department you will handle B2B relations with our customers. This would be mainly related to: Collecting due receivables Negotiating and building long term business...

Doradca Klienta

Firma: BEL-POL

Lokalizacja: Warszawa

Obsługa klientów w specjalistycznym salonie wykończenia wnętrz, Doradztwo techniczne, Prowadzenie dokumentacji sprzedażowej. Umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych, Komputer nie może być Ci obcy, pracujemy poczcie Outlook i dedykowanych...

Specjalista ds. obsługi klienta

Firma: Contact Center Sp. z o.o.

Lokalizacja: Warszawa

W tej roli będziesz odpowiedzialny/a za: identyfikowanie potrzeb i oczekiwań klientów budowanie długotrwałych relacji z klientami realizację miesięcznych planów handlowych kompleksową obsługę klienta raportowanie działań przełożonym Szukamy właśnie...

Specjalista ds. obsługi Klienta z j. angielskim (branża motoryzacyjna)

Firma: Contact Center Sp. z o.o.

Lokalizacja: Warszawa

Oferujemy: Umowa o pracę Atrakcyjne wynagrodzenie Pracę w międzynarodowym środowisku Pakiet benefitów Pracę w godzinach standardowych biznesowych Profesjonalne szkolenie wdrożeniowe do pracy Oczekiwania: Bardzo dobra znajomość języka angielskiego...

KOGO SZUKAJĄ PRACODAWCY

DORADCA KLIENTA: PREDYSPOZYCJE ZAWODOWE

WYSOKA KULTURA OSOBISTA
W pracy z klientem to podstawa. Pracownik musi być zawsze uprzejmy i opanowany, niezależnie od okoliczności.
EMPATIA
Doradca klienta musi mieć łatwość nawiązywania kontaktu z innymi ludźmi i właściwie rozpoznawać ich oczekiwania. Przyda się zatem empatia, otwartość i umiejętność słuchania.
ZAUFANIE
Pracownik ma za zadanie przyciągnięcie klientów do firmy na dłużej. Musi zatem wzbudzać zaufanie, rzetelnie odpowiadać na wątpliwości klientów i roztaczać aurę profesjonalizmu.
predyspozycje zawodowe
ZDOLNOŚCI NEGOCJACYJNE
Doradca przedstawia oferty dotyczące produktów lub usług. Powinien wiedzieć, jak przekonać klienta do skorzystania z którejś z nich. Ważna jest znajomość technik sprzedażowych.
RZETELENOŚĆ
By wykonywać swoje obowiązki, doradca musi mieć dogłębną wiedzę dotyczącą oferty firmy, a także sytuacji w branży. Istotna jest zatem także chęć do nauki i oczywiście dobra pamięć.
ENTUZJAZM
Nikt nie lubi rozmawiać z naburmuszonym czy znudzonym doradcą. Pracownik powinien wiedzieć, że jest swego rodzaju wizytówką firmy – pierwszą osobą, z którą mają styczność klienci. Entuzjazm i optymizm są zaraźliwe – pomogą przekonać klientów do długofalowej współpracy.
zarobki w warszawie

CZY TO SIĘ OPŁACA

DORADCA KLIENTA: ZAROBKI W WARSZAWIE

Wysokość zarobków doradców klienta uzależniona jest od takich czynników jak branża, wielkość firmy, oraz tego, jakim klientem opiekuje się pracownik – indywidualnym, korporacyjnym, premium. Znacznie wyższych stawek można spodziewać się też w przypadku obsługi klienta zagranicznego, czyli wówczas, gdy doradca wykonuje pracę w języku obcym. Trudno zatem wskazać jedną podstawową stawkę dla tego zawodu. Wskazówką może być Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń (Sedlak&Sedlak) – zgodnie z nim mediana wynagrodzenia brutto samodzielnego doradcy klienta wynosi 4220 zł, pracownika na stanowisku juniorskim – 3830 zł, a starszego specjalisty – 4720 zł. Są to dane ogólnokrajowe i trzeba mieć na uwadze, że w Warszawie zarobki mogą być nieco wyższe.

3830
JUNIOR
4220
SPECJALISTA
4720
STARSZY SPECJALISTA

CZYTAJ BLOGA

DORADCA KLIENTA: AKTUALNOŚCI

Stres w pracy: jak sobie radzić?

Stres w pracy: jak sobie radzić?

Chyba nie ma na świecie doradcy klienta, który mógłby z całą pewnością powiedzieć: „stres w pracy jest mi zupełnie obcy, nie znam tego uczucia”. Niektórzy ludzie są bardziej odporni na stres, mają stalowe nerwy i potrafią w miarę szybko odzyskać spokój i równowagę, podczas kiedy inni jeszcze długo po trudnej sytuacji dochodzą do siebie. Lekki […]

Czytaj więcej
Pierwsza praca jako doradca klienta – najważniejsze informacje

Pierwsza praca jako doradca klienta – najważniejsze informacje

Aby pewnie poruszać się na rynku pracy w Polsce, dobrze jest znać rodzaje umów, przysługujące pracownikom przywileje i obowiązki, jakie muszą wypełniać względem pracodawcy. Każda umowa rządzi się swoimi prawami. O czym powinien wiedzieć przyszły doradca klienta? Rodzaj umowy Przeglądając oferty pracy, możemy natrafić na różne rodzaje umów. W zależności od stanowiska, zakresu obowiązków, miejsca […]

Czytaj więcej
Doradca klienta – czego uczy ta praca?

Doradca klienta – czego uczy ta praca?

Doradca klienta to stanowisko, na którym nauczysz się naprawdę wiele. Możliwości rozwoju zawodowego w tej pracy są ogromne, ale trzeba też podkreślić, że kontakt z ludźmi nie zawsze jest łatwy. Czasem trzeba mieć stalowe nerwy i umieć opanować stres w pracy. Jeśli zatem zastanawiasz się, czy warto pójść w tym kierunku i związać swoją karierę […]

Czytaj więcej

PRACA JAKO DORADCA KLIENTA:
GDZIE SZUKAĆ PRACY W WARSZAWIE?

Stolica jest największym centrum handlowo-usługowym w kraju. Setki firm generują ogromne zapotrzebowanie na doradców i opiekunów klientów. Praca jest dostępna zarówno stacjonarnie, w placówce firmy, jak i zdalnie – telefonicznie, przez internet.

Co istotne, doradca klienta może związać się zawodowo z różnymi branżami, wszędzie tam, gdzie prowadzona jest sprzedaż. Miejscem pracy może być sklep, bank, firma ubezpieczeniowa, salon samochodowy, przedsiębiorstwo telekomunikacyjne, z branży e-commerce, firmy kurierskie, szkoleniowe… możliwości są naprawdę szerokie, dlatego warto wybrać opcję odpowiadającą własnym zainteresowaniom.

doradca klienta